突尼斯大使使馆未受影响中国人赴突无特殊限制

(原标题:专访突尼斯驻华大使:使馆工作正常开展 中国人赴突无特殊限制)

自中国发生新型冠状病毒感染肺炎疫情以来,中国全民战“疫”,得到了来自海外各国政府和民众的赞赏与支持。突尼斯驻华大使迪亚·哈立德(Dhia Khaled)日前在北京接受中新社记者专访时表示,中国政府采取的抗“疫”举措赢得了世界性赞赏,相信中国政府和人民有能力克服这场危机。

服务端和能力端更好理解,企业客户是平安好医生在渠道端的一个独特优势。

2020年11月,国家医保局发布《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》,目的就是为了大力支持“互联网+”医疗服务模式创新,进一步明确互联网医疗纳入医保支付的标准和指引。

其次,成立保险事业部可以让服务端延伸为更高频次,更多元化的服务;

与此同时,平安好医生也继续扩大和药店的合作。

谁站在风口上,谁能率先起飞。

“目前,我们所有的外交人员及其家属都留在北京,没有人要求离开中国。突尼斯驻华大使馆也照常开展工作,使馆对外业务均未受影响。”哈立德介绍说,自新冠肺炎疫情暴发以来,突尼斯驻华大使馆就成立一个危机处,以协助在华,特别是在武汉的突尼斯人。

而扛起阿里健康高收入大旗的,主要是自营业务及医药电商平台业务。这是目前平安好医生落后的一大原因。

据《新京报》的报道,针对盈利的问题,平安好医生首席财务官叶澜解释到,2019年以来,政策利好叠加疫情影响,我们认为中国的互联网医疗行业进入了快速发展的历史新阶段,公司也希望抓住这一机遇,加大战略投入,虽然这会推迟公司的整体盈亏平衡点,但是总体来看,我们的整体盈利计划和业务计划发展是匹配的。

互联网医疗的蜜月期能持续多久?

除了“医到药”,“医到险”也是平安好医生的核心板块:通过健康医疗的端到端布局,可以沉淀大量医疗数据,从而更精准定价健康险产品。

这五大“平安系”客户贡献的收入占总收入的39.7%。

同时,采取自建和共建两种方式进行互联网医院运营,以及与政府居民健康(慢病)管理结合,打造自营居民慢病管理模式;赋能线下医院诊前、诊中、诊后运营,并通过药品运营、院内服务、院外服务和专科运营扩大变现路径。

除疫情等推动因素外,高增速还获益于“依托平安集团综合金融的“企业客户网络”中的企业客户。截至2020年底,后者贡献了5.8亿元的销售额,占在线医疗业务营收的约三分之一。

平安好医生CEO方蔚豪表示,在2020年中启动的战略升级中,互联网医疗建设及接入各地医保支付是平安好医生渠道布局非常重要的部分,也是平安好医生重点投入的业务之一。

其次,以后Real如我的用户加一个人的好友,只需要“刷脸”即可,不再需要报账号或者刷二维码。从便利性上来看,Real如我已经有了较大的优势。

很多人会以为钉钉在2020年的走红是“运气”,但其实在此之前,钉钉已经是在线办公无可争议的巨头。数据显示,2017年12月,钉钉的个人注册用户数突破1亿;2019年3月,已经有超过700万家企业组织在使用钉钉;时间到2019年8月,钉钉个人用户数达2亿,企业组织数达1000万。

一开始,平安好医生是以家庭医生与专科医生的在线咨询服务作为切入口,这是一个大的流量入口,配合大数据的挖掘、分析及应用,为客户提供个性化的日常健康管理与医疗信息服务。

通过联合开发定制化的“医疗健康+保险服务”组合产品等方式,实现医疗健康与保险服务的相互赋能。

哈立德认为,平稳处理危机和避免病毒传播是一大挑战,而中国实际上正在赢得这场战役。“就目前情况,我对中国当局自该病毒暴发以来采取的透明、有效和适当的措施表示赞赏。”

哈立德介绍说,作为中国的伙伴和老朋友,突尼斯支持中国战胜新冠肺炎疫情,未来可能会提供必要的医疗援助。

目前,国内上市的互联网医疗巨头呈现三足鼎立之势。作为其中的一极,平安好医生在今年几个大方向的数据上,既有亮点,也有难点。

相比于阿里健康和京东健康,电商模式并不是平安好医生的专长,它也因此走了一条差异化的道路。

依托于集团综合金融的企业客户网络,平安好医生可以精准地触达目标用户。2020年中开始,平安好医生对医疗会员产品进行了升级迭代,覆盖面从企业用户延伸到了企业员工。

而且,平安好医生还和合作药店推出“中心仓”的项目,提升同城药品配送服务的时效。目前,这个项目覆盖了全国51个城市。

钉钉的崛起与拼多多有点类似,他们都瞄准了竞争对手的盲区,然后一举抢占市场,等对手醒悟过来,钉钉早已站稳脚跟。

平安好医生表示,接下来的一年将加快全国各省市布局,以及与地方医保体系的对接。

截止到2020年底,平安好医生已经拓展超过1100家企业客户,销售金额达到5.8亿元人民币,这当中包括了众多的国企、互联网公司和金融机构。

而Real如我这一次,并不是孤军奋战,钉钉或可以在Real如我的推广过程中起到关键作用。如上所述,钉钉在去年就已经有超1000万企业组织以及2亿个人注册用户,而且这些用户往往有自己的圈子,以及相熟的同事、朋友。

此外,平安好医生还宣布已经成立保险事业部。

不管是从政府层面、企业层面还是用户层面,所有的文件和数据都在表明,未来较长一段时间内,互联网医疗的发展劲头丝毫不会减缓。

差异化路线有了新变化

而这些烦恼可能要在Real如我的推出之后消失,因为在Real如我APP中,你的脸就是你的登录账号+密码。联系到如今越来越先进的刷脸技术,这是一个永远不会丢失,也不会被忘记的账号与密码。

在无招看来,从最初的“来往”,到异军突起的钉钉,再到今天的“Real如我”,他完成了一个关于社交产品的轮回。

图为突尼斯驻华大使迪亚·哈立德。突尼斯驻华大使馆供图

在最新的数据中,截至2020年底,平安好医生的自有医疗团队达到2247人,较2019年底增加838人。

截至2020年10月,全国已有近900家互联网医院,而2019年同期的数据为269家。

哈立德特别指出,目前突方对中国公民入境并未采取任何特殊限制措施。持普通护照来突旅游的中国公民仍可享受个人旅游签证免签待遇,中国游客只需出示与其在突停留时间相符的往返国际机票和已预付款的酒店订单,即可免签入境突尼斯。

站稳脚跟仅仅只是开始,此后的多年,无招带领团队不断完善钉钉的一切,也通过阿里的大数据、互联网技术让钉钉成为了一个值得姓赖的平台。

医保将成未来公司的重点投入

此外,Real如我的“围栏”可以帮助用户找到附近志同道合的人,Real如我的智能相机可以帮助用户随时随地分享所见所闻。这些独特的功能足以吸引大批年轻人争相尝鲜。

于是阿里钉钉如今推出了“Real如我”。“Real如我”与当初的来往一样,定位于年轻群体,定位于个人社交。而从来往到钉钉,再从钉钉到Real如我,主导这一切的无招完成了阿里社交产品从个人社交到办公社交,再从办公社交转回个人社交的一个轮回。

所以阿里如果要在社交领域撬动腾讯,就必须在个人社交领域杀出一条路,但在QQ、微信两座大山之前,很多人都不相信阿里还能做出成绩。

虽然净亏损的绝对值有所减少,但是平安好医生依然面临盈利难的问题。

截至目前,突尼斯尚无疑似或确诊新冠肺炎病例。但哈立德介绍说,突尼斯卫生部已与世界卫生组织和其他有关方面进行协调,充分了解了新冠肺炎病毒传播情况。突尼斯的机场、海港和陆地边界都已开始进行系统检查,若发现有可能被感染人员,将由医务人员进行仔细排查。突卫生部也在电视和广播等媒体平台发起宣传,确保民众了解病毒预防措施。

截至2020年12月31日,公司注册用户数达到3.73亿人,较2019年末增加5760万人,增长率为18.3%;

在业绩线上发布会上,方蔚豪还表示,平安集团的客户池中约储备有400万家客户。据此,平安好医生还有百万数量级的企业客户增量空间。

而且由于产业东风来临,钉钉近段时间来通过自身实力的强大以及成功的营销获得了极高的国民度,粉丝数量大增的同时,其品牌力度也获得了极大的加持。

最近的一次是2020年12月8日,京东健康正式登陆港交所,首日便大涨55.85%。在此之前的11月25日,阿里健康发布了截至2020年9月30日的2021财年中期业绩。

2018年5月4日,带着光环的平安好医生上市共发行1.6亿股。这次发售不仅规模大,而且极其火爆,公开发售获超额认购654倍,冻结资金超3768亿港元。

2020年,平安好医生将这个产品进行了升级,增加了更多的会员权益。

另一方面,在线下就诊渠道被阻断的时候,用户对于互联网诊疗服务的认知和接受程度也不断提升。平安好医生的数据可以说明:

集团,仍然是坚实靠山

数据显示,报告期内,阿里健康营收71.62亿元,同比增长74%。同期,阿里健康实现了扭亏为盈,净利润2.79亿元,去年同期为亏损760万元,公司经调整后净利润4.36亿元,同比增长286.4%。

“其实,公司的线上用户本身就有很多标签,我们希望可以为用户提供独有的、分人群、分病种的保险产品,让这些产品更贴合用户日常医疗的需求。”

而在2020年初在线办公、在线教育等“刚需”的助推下,阿里钉钉正成为相关领域“独角兽”一样的存在,其下载量也一度超越微信,未来前景不可限量。

作为平安医疗生态圈的一部分,平安好医生势必要与集团的其他业务进行联动。

雷锋网(公众号:雷锋网)了解到,2019年年报也显示,在关联方的重大交易中,向平安好医生购买产品和服务的公司达15家,其中12家公司直接冠以“平安”的名头,前五名分别为平安寿险、平安产险、平安健康险、平安银行、平安养老险。

在致辞中,平安好医生用了大量篇幅阐述了未来与医保结合的决心和投入。

截止到2020年底,平安好医生的合作药店数量达到15.1万家,和超过4000个连锁药店品牌开展了合作。

上月底,突尼斯总统凯斯·赛义德致信中国国家主席习近平,向中国人民致以诚挚慰问,高度赞赏中国政府为防止疫情扩散、稳定社会和加强医疗保障所付出的努力。2月12日,突总理沙赫德专程赴中国驻突尼斯使馆,表达对中国政府和人民抗击新冠肺炎疫情的慰问,显示突尼斯对中国抗击疫情的全力支持。“我相信,中国政府与勇敢的中国人民携手并进,将克服这场危机,新冠肺炎疫情很快就会过去。”哈立德说。

另一方面,当初来往曾寄希望于将淘宝的用户导入以丰富用户数量,但这一策略最后被证明效果不好。而它的竞争对手微信,坐拥QQ这等专业对口的海量用户导入,最后发展到“所有朋友都在用,我不得不用”的境界。

不过,一个可喜的现象是:平安好医生的在线医疗的业务收入为15.655亿元,同比增长了82.4%。

同一个月,国家药监局发布《药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)》,首次明确允许网络渠道销售、展示处方药。

对于企业员工的服务,平安好医生计划从体检切入,通过定制化的在线医疗会员产品,将企业员工引流到线上健康管理平台。

医保作为中国公共医疗服务最大、最重要的支付系统,承载着中国每年近90亿人次的就医需求,这是互联网医疗最重要的精准流量来源。

截至2020年12月31日,平安好医生已经与超过120家的线下医院达成互联网医院合作协议,其中已有50个互联网医院平台由平安好医生完成建设上线,在一省四城实现医保支付。

2017年,平安推了第一款为重疾险保单定制的会员医疗服务产品:就医360,收到保险客户和渠道的好评,会员续约率达到74%。

但尽管如此,钉钉要在社交领域完成对微信的超越仍然任重道远。从用户上来看,即使经过近期用户数的暴涨,钉钉的个人注册用户也难以与微信的10亿级相比;从属性来看,定位于办公的钉钉面对的是企业和职场,与微信有明显的差异化。

这些与京东健康目前做的工作并无太大差异。

为了让这款社交产品火起来,马云喊出“火烧企鹅”的口号,先是拨了10个亿,后又请了赵薇、李连杰、史玉柱等名人站台,还发动阿里所有员工一起拉新造势,但是最终这款产品还是在首波新鲜度过去之后渐渐消沉,直至无人问津。

首先,目前几乎所有的社交APP都依赖于账号与密码,这让不少记不住账号及密码的用户在换手机、重新登录的时候感受到了“深深的恶意”。对于很多人来说,每次的重新找回密码都是一次折磨。

而且,平安的资源很丰富,内部员工、各子公司、保险客户群都可以成为它的顾客。

平安好医生的特点在于自建医生团队,采取较“重”的运营模式。

一系列变化,能否成为互联网医疗“断奶”医药电商、寻找新商业机会的一个起点?

微软认为,在现在正在进行的健康危机之下,云计算和数字技术将帮助保持社会经济开放,支持医疗工作者,确保年轻人持续获得学习机会,更重要的是,支持非政府组织的工作,他们正在照顾社区中最脆弱的人,现在是重建、恢复、重塑的时候了。

2019年底,平安好医生被纳入MSCI中国指数,成为互联网医疗行业中唯一入选的个股。平安好医生的成功登陆,让其他巨头趋之若鹜。

2016年底开始,“平安好医生”开始进入第二个阶段的工作—从初期的在线问诊逐步走向“医到药”的闭环的结合,为此收购了药品B2B(企业对企业)、B2C(企业对个人)的牌照。

在上面所有的项目中,已经有5个项目打通并且接入了医保支付系统。

2020年12月的月活跃用户数和月付费用户数分别达7262万人和398万人,同比分别增长8.5%和34.1%。

在去年2月平安好医生的财报电话会议上,平安好医生前CEO王涛还曾强调,希望到2021年实现盈亏平衡。现阶段看来,这个目标的实现仍然压力不小。

阿里的失败,让腾讯在社交领域一家独大的局面越加稳固,自知辜负了马云期望的无招也深受打击,不过马云没有放弃无招,无招也没有放弃来往。

2020年,平安好医生四大业务中的核心业务在线医疗营收15.66亿元,同比增长82.4%。

但是无招不信邪,当初来往的失败仍然如鲠在喉,和他一样决不放弃的来往开发团队也不信邪,他们坚信:阿里也能做出好的个人社交产品。

这时候推出Real如我,正是绝佳的时机。以钉钉作为支点,Real如我或有可能帮助阿里撬动腾讯的社交宝座。

可以预见的是,互联网医疗的这个“蜜月期”会一直持续下去,平安好医生也仍会保持很大的增长惯性。

2020年的疫情,给互联网医疗企业的发展添了一把火。粗略统计一下,互联网医院领域总共出台56条政策。

哈立德指出,中国政府以智慧、耐心和效率来应对这一局势。“他们采取的控制病毒的措施不仅使疫情在中国得到有效控制,更为阻止疫情向世界蔓延作出巨大贡献。”世界卫生组织总干事和其他国际机构负责人及有关专家的一系列声明,就是对中国为遏制新冠肺炎疫情所做巨大努力的认可。

而在这场新品见面会中,比钉钉的新功能更受到关注的,是钉钉CEO陈航(花名无招)看似风轻云淡之间推出的社交产品“Real如我”。

这一年里,中国对于互联网医疗的支持力度是空前的。国家各个部门纷纷出台政策鼓励互联网医疗的发展。

但是,现在这个较“重”的运营模式也悄悄起了变化。

2020年全年营收68.7亿元,去年同期50.65亿元,同比增长35.5%; 全年毛利率达到27.2%,较2019年的毛利率23.1%提升了4.1个百分点; 全年净亏损9.485亿元,调整后净亏损达到5.158亿元。

就像武侠小说里,主角遭遇失败之后往往要回到“山上”苦练武功。无招亦如是,经历来往的失败之后,无招带领6名与自己一样决不放弃的来往兄弟,来到了阿里的发源之地“湖畔花园”修炼武功。

平安好医生,目前在自建和入驻这两端,如何保持平衡?

微信的这一成功经验也说明,如果有社交用户的导入,让产品在一个又一个的圈子里流行开来,将对产品的推广起到事半功倍的效果。

与阿里健康的业绩相比,平安好医生的战绩并不是很出色。

平安好医生CEO方蔚豪表示,目前与商业保险的合作,销售会员制产品是我们核心业务板块“在线医疗服务”的主要收入来源之一。

医药、医疗和保险,是医疗体系中最重要的三环。

平安好医生CEO方蔚豪表示:在线医疗占公司整体收入的比重从2019年同期的16.9%,上升到22.8%,同比提升5.9%。

今年初,平安好医生将APP名称改为了“平安健康”,这似乎进一步印证了包括平安好医生在内的平安医疗生态圈之间的协同作用将进一步加强。

这类服务类似于Teladoc的模式,企业购买服务给员工和高端客户,将贡献线上医疗的会员产品收入和消费医疗。

成立保险事业部,意欲何为?

在钉钉的新品发布会中,无招特别提到,没有“来往”,就没有钉钉。而“来往”,正是无招在2013年临危受命,接领阿里社交大旗之后打造的第一款产品,也是迄今为止阿里声势最为浩大,全力推出的一款社交产品。

这个比例拿到今年再看,达到了32.5%,而最大客户占了平安好医生总收入约21.1%。从数据的变化来看,平安好医生依赖集团输血的程度在逐渐缩小,但是这个比例依旧很高。

2020年,平安好医生进行了战略的升级,主要聚焦在“渠道”、“服务”、“能力”三大方向上。

麦肯锡年度医药报告中提到,三股力量推动中国医疗数字化转型:医生数字化程度日益提高、患者转向在线平台、数字生态圈蓬勃发展。

而且,值得注意的是,平安好医生已经宣布成立保险事业部,从而推进与平安健康险的线上业务深度合作。

要知道,现阶段而言,在线医疗的变现仍然是个老大难,互联网医疗还是重度依赖于“医药电商”这块阵地。

方蔚豪成为平安好医生CEO后,在2020年8月启动“全面战略升级”,推出子品牌“平安医家”,吸引外部医生入驻。

80%的医生通过学术会议或线上渠道获取专业信息,130万名医生活跃在前三大在线教育平台上。卫健委医院在线渠道的访问量增加了17倍。

“我们向在华突尼斯人提供了预防新冠病毒的所有必要建议,并请他们认真遵守中国卫生部门的要求。”哈立德表示,“在这方面,我要感谢湖北省地方政府和中国外交部领事部门提供的援助,尽管目前中国面临着严峻的抗击疫情形势,他们仍然为在华突尼斯人提供必要帮助。”

当初来往之所以失败,与没有迅速打出特色有很大关系,用网路语言来说,就是没有让人欲罢不能的“杀手功能”,用户在体验之后,感受不到与微信等社交产品的显著差别,于是新鲜劲过去之后也就没有了兴趣。

第三,有了保险事业部之后,可以让保险客户的投保过程和线上服务过程融合。

外部签约医生较2019年底的5381人快速增加到21116人,其中14714人来自三级医院。这种平台化的趋势,和阿里健康、京东健康在医疗核心资源建设上的思路更加趋同。

方蔚豪在业绩发布会上表示,公司成立保险事业部代表着服务更为完善,这个部门成立之后,我们会加深和平安健康险的合作,共同研发新产品。

盈利,仍然是摆在平安好医生面前的头等大事。

增长的原因主要来自于会员服务类产品(包括就医360、平安好医生私家医生)、及伴随在线问诊服务产生的电子处方购药等业务增长。

正如阿基米德所言,给我一个支点,我就能撬动地球。当初微信正是凭借微信红包这一支点,一夜之间走完了支付宝多年才走完的路;现如今Real如我有钉钉作为支点,谁又能说,它就一定不能再来一次“微信红包”式的逆袭呢?

此后,才有了钉钉的横空出世,才有了无招的重出江湖。失败是成功之母,来往的失败为无招指明了方向:与其在个人社交领域与腾讯死磕,不如在阿里擅长的办公社交领域寻找突破口。这也是为什么无招强调:没有来往,就没有钉钉。

微软决定在爱尔兰进一步投资,200名优秀人才将受聘于软件工程和产品设计、用户体验和数据科学领域,参与为全球客户开发、部署和支持新的云服务和新兴技术解决方案。 招聘工作已经在进行中,希望在未来几周内就能够填补职位。

亏损的数字值得注意。因为在2019年的财报中,平安好医生的净亏损为人民币7.47亿元,经调整的净亏损为7亿。

这也意味着,阿里将再次在个人社交领域向腾讯发起挑战,与上次不同的是,这次“Real如我”有了一个强大的支点——钉钉。

无招吸取了这一教训,“Real如我”一推出,其“刷脸”的模式便已经让它区别于当前所有的社交产品。

渠道端,发展个人用户、保险服务、企业服务、互联网医院四大流量渠道; 服务端,从专注在线医疗问诊和服务,延伸到更高频次更多元化的健康服务; 能力端,持续扩展自由医生团队,着重打造名医大咖和扩展外部医生网络。

方蔚豪对此回应,更名是出于四重考虑:顺应“健康中国2030战略”,把治病主题变成健康主题;顺应国人“平安健康”的心愿;健康包含了医疗前端的疾病预防和后端康复,承载了更多内容;便于和平安集团的医疗生态圈更多部门协同。雷锋网